Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Qui nous sommes
RoboThink, LLC (« RoboThink », « nous ») exploite myrobothink.com et la boutique en ligne RoboThink. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous.
Les programmes RoboThink sont offerts par des franchises locales dans plusieurs pays. Chaque franchise est détenue et exploitée de façon indépendante. Lorsque vous communiquez avec nous ou inscrivez un enfant à un cours, nous transmettons vos renseignements à la franchise qui dessert votre région afin qu'elle puisse vous aider.
RoboThink est responsable des renseignements recueillis par ce site Web et nos systèmes. Votre franchise locale est aussi responsable de la façon dont elle utilise vos renseignements pour offrir ses programmes. Certaines franchises à l'extérieur des États-Unis peuvent avoir leur propre avis de confidentialité conforme aux lois locales. Si vous ne savez pas à qui vous adresser, écrivez-nous et nous ferons en sorte que votre demande parvienne au bon endroit.
Cette politique s'applique à notre site Web, à nos formulaires, aux inscriptions aux cours, à la boutique de trousses et aux comptes parents. Elle ne s'applique pas aux autres sites Web vers lesquels nous offrons des liens.
Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez, ainsi qu'une petite quantité de renseignements techniques lorsque vous utilisez le site.
| Quand | Ce que nous recueillons |
|---|---|
| Formulaires de contact et de fête d'anniversaire | Nom, courriel, téléphone (facultatif dans la plupart des formulaires), pays, ville, province ou état, code postal, votre message, comment vous avez entendu parler de nous, date et moment de la journée souhaités pour la fête |
| Inscription à un cours (parent ou tuteur) | Nom, courriel, téléphone et lieu de résidence du parent, nom et date de naissance de l'enfant, personnes à joindre en cas d'urgence, personnes autorisées à venir chercher l'enfant, et choix relatifs aux ententes (remboursement, participation et autorisation facultative de prise de photos) |
| Boutique de trousses | Nom, courriel, téléphone, adresse de livraison et détails de la commande |
| Paiements | Les paiements sont traités par notre fournisseur de services de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet. |
| Candidatures d'emploi | Nom, courriel, téléphone, lieu de résidence, poste souhaité, votre message et votre CV |
| Demandes de partenariat et de franchise | Nom, organisation, courriel, téléphone, lieu et détails sur votre intérêt |
| Comptes parents | Nom, courriel et renseignements de connexion |
| Utilisation du site Web | Renseignements techniques de base comme l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil et les journaux d'erreurs, utilisés pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site |
Si vous ne fournissez pas les renseignements facultatifs, vous pouvez quand même utiliser les formulaires.
Renseignements sensibles : Nous ne demandons pas de renseignements sensibles comme des détails sur la santé, la religion ou l'origine ethnique. Si un parent choisit de nous informer d'un besoin de son enfant, comme une allergie, nous utilisons ce renseignement uniquement pour assurer la sécurité de l'enfant en classe, nous le communiquons seulement au personnel qui en a besoin et nous le traitons avec un soin particulier.
Votre emplacement : Notre page Trouver un cours peut utiliser l'emplacement de votre appareil pour afficher les cours à proximité, mais seulement si vous cliquez sur le bouton « Use my current location » et que vous l'autorisez. Cette fonction est désactivée à moins que vous ne l'activiez, et nous l'utilisons uniquement pour cette recherche.
Protection des renseignements des enfants
Les enfants ne créent pas de compte et ne se connectent pas à RoboThink. C'est un parent ou un tuteur qui nous fournit les renseignements concernant un enfant, habituellement lors de son inscription à un cours.
Notre site Web et nos formulaires s'adressent aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, ou moins que l'âge de la majorité là où vous vivez, demandez à un parent ou à un tuteur de communiquer avec nous pour vous. Lorsqu'un parent ou un tuteur inscrit un enfant, il confirme avoir le droit de transmettre les renseignements de l'enfant et consent à leur utilisation comme décrit ici.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez à info@myrobothink.com et nous les supprimerons.
Nous utilisons les renseignements d'un enfant uniquement pour offrir ses cours et assurer sa sécurité, par exemple pour savoir qui peut venir le chercher. Les parents peuvent demander en tout temps de consulter, de corriger ou de supprimer les renseignements de leur enfant.
Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour :
- Répondre à vos questions et demandes
- Vous mettre en contact avec la franchise RoboThink près de chez vous
- Inscrire les enfants aux cours, camps et fêtes, et les offrir en toute sécurité
- Traiter les paiements, les remboursements et les commandes de trousses, et expédier les trousses
- Examiner les candidatures d'emploi, de partenariat et de franchise
- Envoyer des courriels au sujet de votre inscription, de votre commande ou de votre demande
- Envoyer des nouvelles et des offres, mais seulement si vous avez dit oui
- Assurer la sécurité du site, régler les problèmes et améliorer nos services
- Respecter la loi et protéger nos droits
Nous utilisons les photos prises en classe seulement si le parent a accepté l'autorisation de prise de photos.
Nous n'utilisons pas vos renseignements pour prendre des décisions automatisées à votre sujet ayant des effets juridiques ou d'autres effets importants semblables.
Nos motifs juridiques pour utiliser les renseignements
Certaines lois nous obligent à expliquer pourquoi nous avons le droit d'utiliser vos renseignements. Nous nous appuyons sur les motifs suivants :
| Motif | Exemples |
|---|---|
| Pour fournir ce que vous avez demandé | Inscrire un enfant, offrir les cours, traiter les paiements, expédier les trousses, répondre à votre message |
| Votre consentement | Courriels de marketing, autorisation facultative de prise de photos et tout futur témoin (cookie) d'analyse. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. |
| Nos intérêts légitimes | Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos programmes et vous mettre en contact avec votre franchise locale. Nous le faisons seulement lorsque cela ne l'emporte pas sur vos droits. |
| Obligations légales | Conserver les dossiers fiscaux et de paiement, et répondre aux demandes légales |
| Sécurité | Protéger les enfants dans nos programmes, par exemple en utilisant les personnes à joindre en cas d'urgence et les listes de personnes autorisées à venir chercher l'enfant |
Comment nous communiquons les renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les communiquons pas à des annonceurs.
Nous communiquons des renseignements uniquement :
- À votre franchise RoboThink locale : afin qu'elle puisse vous répondre, offrir les cours de votre enfant ou examiner votre candidature. Les franchises sont détenues de façon indépendante.
- À nos fournisseurs de services : des entreprises qui nous aident à exploiter le site, comme l'hébergement Web, le stockage des données, l'envoi de courriels, le traitement des paiements et des outils d'intelligence artificielle qui aident notre personnel à rédiger et à organiser l'information. Ils peuvent utiliser vos renseignements uniquement pour nous fournir leurs services, doivent les protéger et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.
- Lorsque la loi l'exige : ou pour protéger la sécurité des enfants, des familles, du personnel ou du public.
- Lors d'un changement d'entreprise : si RoboThink est vendue ou fusionne avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés avec l'entreprise. Cette politique continuerait de s'appliquer.
Courriels de marketing et vos choix
Nous envoyons des nouvelles, des offres et des mises à jour sur les cours seulement si vous cochez la case dans l'un de nos formulaires. La case est toujours décochée au départ.
Vous pouvez cesser de recevoir ces courriels en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement dans n'importe quel courriel, ou en écrivant à info@myrobothink.com.
Même si vous vous désabonnez, nous pourrions continuer à vous envoyer les courriels nécessaires, comme les confirmations d'inscription, les reçus et les changements apportés aux cours.
Témoins (cookies) et outils de suivi
À l'heure actuelle, nous utilisons seulement les petits fichiers et le stockage du navigateur nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver les articles dans votre panier et vous garder connecté. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires ou d'analyse.
Si nous ajoutons à l'avenir des outils comme l'analyse de site Web ou des pixels publicitaires, nous mettrons d'abord cette politique à jour. Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre permission avant de les activer, et vous pourrez refuser.
Signal « Ne pas me suivre » et signaux de confidentialité : Comme nous ne vous suivons pas sur d'autres sites Web et que nous ne vendons ni ne communiquons vos renseignements à des fins publicitaires, ces signaux de navigateur n'ont rien à désactiver pour le moment. Si cela change, nous respecterons les signaux comme Global Privacy Control lorsque la loi l'exige.
Stockage, sécurité et durée de conservation
Lieu de stockage : Vos renseignements sont stockés sur des serveurs sécurisés aux États-Unis. Si vous vivez à l'extérieur des États-Unis, vos renseignements y seront transférés et stockés, et communiqués à votre franchise locale dans votre pays. Les lois sur la protection des renseignements personnels aux États-Unis peuvent être différentes des vôtres. Lorsque la loi l'exige, nous protégeons ces transferts, par exemple au moyen de clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données, ou nous vous demandons votre consentement.
Sécurité : Nous limitons l'accès à vos renseignements. Par exemple, les CV sont conservés dans un espace de stockage privé que seul le personnel autorisé peut ouvrir. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous travaillons à protéger vos renseignements.
Durée de conservation : Nous conservons les renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Par exemple, les dossiers fiscaux et de paiement doivent être conservés pendant un certain nombre d'années. Lorsque nous n'avons plus besoin des renseignements, nous les supprimons ou retirons tout ce qui permet de vous identifier.
En cas de problème : Si un incident de sécurité met vos renseignements à risque, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Vos droits
Vous pouvez nous demander de :
- Vous montrer les renseignements que nous détenons sur vous ou votre enfant, et vous en remettre une copie
- Corriger les renseignements inexacts ou incomplets
- Supprimer vos renseignements, à moins que la loi ne nous oblige à les conserver
- Limiter ou cesser l'utilisation de vos renseignements, ou vous y opposer
- Vous transmettre vos renseignements, à vous ou à une autre entreprise, dans un format courant
- Retirer votre consentement en tout temps, par exemple pour les courriels de marketing ou l'autorisation de prise de photos
- Cesser de vous envoyer des courriels de marketing
Ces droits s'appliquent peu importe où vous vivez. Vos lois locales peuvent vous accorder des droits supplémentaires, et nous les respecterons.
Comment faire une demande : Écrivez à info@myrobothink.com en indiquant « Demande de confidentialité » dans l'objet. Nous pourrions d'abord devoir confirmer votre identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours, ou plus rapidement si votre loi locale l'exige. Faire une demande est gratuit, et nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits.
Une personne qui agit pour vous : Vous pouvez autoriser une personne à faire une demande en votre nom. Nous pourrions lui demander une preuve qu'elle est autorisée à agir pour vous.
Si nous refusons : Si nous refusons votre demande, nous vous expliquerons pourquoi. Vous pouvez faire appel en répondant à notre réponse avec « Appel » dans l'objet. Nous répondrons à votre appel dans un délai de 60 jours, ou plus rapidement si votre loi locale l'exige.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse : Vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité de protection des renseignements personnels de votre pays. Nous aimerions toutefois avoir la chance de vous aider d'abord, alors n'hésitez pas à communiquer avec nous.
Si vous habitez au Québec
Nous respectons la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels. Notre responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent sous « Nous joindre », veille au respect de cette loi. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, y compris à nos systèmes aux États-Unis, nous vérifions qu'ils seront protégés adéquatement et mettons en place des ententes écrites. Les fonctions qui pourraient vous localiser ou établir votre profil sont désactivées à moins que vous ne les activiez. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Une version anglaise de cette politique est également disponible.
Autres sites Web
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web, comme le site d'une franchise locale. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ils traitent vos renseignements.
Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous modifions la date de « dernière mise à jour » en haut de la page. Si les changements sont importants, nous vous en informerons sur notre site Web ou par courriel, et nous vous demanderons à nouveau votre consentement lorsque la loi l'exige.
Cette politique est offerte en français et en anglais, et les deux versions ont la même valeur.
Nous joindre
Notre responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de cette politique et de répondre aux questions et demandes relatives à la confidentialité.
Responsable de la protection des renseignements personnels
RoboThink, LLC
3105 MacArthur Blvd
Northbrook, IL 60062
États-Unis
info@myrobothink.com